Comprendre la valeur client.

Dans cette section, nous examinons l’impact de la valeur perçue par les clients et la manière dont elle affecte leur comportement d’achat. Pour ce faire, nous définissons la valeur perçue et ce qu’elle signifie pour les clients.

Aperçu et objectifs de l’unité.

• L’impact de la valeur perçue par les clients.
• Comment définir la valeur perçue.